AI for IT Support

AI for IT Support: Meningkatkan Kompetensi Teknis Siswa dalam Era Otomatisasi Digital

Probolinggo, 10 Maret 2026 — Dalam upaya memperkuat kompetensi siswa di bidang teknologi informasi, Universitas Nurul Jadid menyelenggarakan kegiatan bertajuk AI for IT Support yang dilaksanakan di SMK Islam Pajarakan. Kegiatan ini diikuti oleh puluhan siswa yang memiliki minat di bidang teknologi dan sistem informasi.

Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mengenai pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) dalam bidang IT Support, khususnya dalam meningkatkan efisiensi kerja, otomatisasi layanan, serta penyelesaian masalah teknis secara cepat dan akurat. Di tengah perkembangan industri teknologi yang semakin dinamis, keterampilan berbasis AI menjadi nilai tambah yang signifikan bagi calon tenaga kerja di bidang IT.

Hadir sebagai narasumber, Maulidiansyah, M.Kom menyampaikan materi dengan pendekatan praktis dan berbasis studi kasus. Ia menjelaskan bagaimana AI dapat digunakan dalam sistem helpdesk, chatbot layanan teknis, serta analisis permasalahan jaringan secara otomatis.

Dalam pemaparannya, ia menekankan bahwa peran IT Support saat ini telah mengalami transformasi dari sekadar teknisi menjadi problem solver berbasis teknologi.

“AI bukan menggantikan peran IT Support, tetapi mempercepat dan meningkatkan kualitas layanan. Seorang IT Support modern harus mampu memanfaatkan AI untuk mendiagnosis masalah lebih cepat dan memberikan solusi yang lebih efektif,” ujarnya.

Lebih lanjut, ia juga mengingatkan bahwa penggunaan AI harus tetap diimbangi dengan pemahaman dasar yang kuat. Ketergantungan tanpa pemahaman dapat menurunkan kemampuan analisis teknis seseorang.

Dari sudut pandang analitis, kegiatan ini berangkat dari asumsi bahwa siswa SMK, khususnya di bidang teknologi, perlu dibekali dengan keterampilan yang relevan dengan kebutuhan industri saat ini. Tanpa pembaruan kompetensi, lulusan berisiko tertinggal dalam persaingan kerja yang semakin kompetitif. Alternatifnya, dengan integrasi AI dalam pembelajaran, siswa dapat lebih siap menghadapi tuntutan dunia kerja.

Selama kegiatan berlangsung, peserta tidak hanya menerima materi teoritis, tetapi juga diajak untuk memahami alur kerja AI dalam sistem IT Support melalui simulasi sederhana. Pendekatan ini memberikan gambaran nyata tentang bagaimana teknologi dapat diimplementasikan dalam dunia kerja.

Kegiatan ini diharapkan mampu meningkatkan kesiapan siswa dalam menghadapi dunia industri, khususnya di bidang teknologi informasi. Dengan pemahaman yang baik, siswa tidak hanya menjadi pengguna teknologi, tetapi juga mampu mengoptimalkan dan mengembangkannya.

Sebagai penutup, kegiatan AI for IT Support menjadi refleksi bahwa masa depan dunia kerja akan sangat dipengaruhi oleh kemampuan manusia dalam beradaptasi dengan teknologi. Di tengah era otomatisasi, mereka yang mampu menggabungkan keterampilan teknis dan pemahaman teknologi akan menjadi individu yang unggul dan siap bersaing.